公司高管赴台考察学习

　　读万卷书不如行万里路。

　　2013年8月4日至11日，北京中康时代医院投资管理有限公司高管参加了中瑞英智大陆医院高管台湾管理研修团的考察学习。台湾之行使公司管理层拓展了视野，丰富了知识。

　　台湾医院医疗品质优良，全球前200大医院中，台湾就有14家，排名全球第三，仅次于美国及德国，远高于亚洲其他国家。为改变医院“冰冷、无情”的形象，让病人有一个轻松、愉快的接受服务的环境，台湾许多医院引入了购物中心和星级宾馆的理念，商场、书店、面包房四处可见;有的医院甚至将护士送到航空公司接受培训;有的医院将病人较集中的公共区域辟为艺术展区，邀请艺术家来举办免费展览;有的医院和专业博物馆合作，在院区内开设永久性的免费医学博物馆。服务精神体现得淋漓尽致，似乎医院不是病人“求”医的场所，而是医生有幸为病人服务的地方。

　　公司高管重点考察了林口的长庚纪念医院，长庚纪念医院是台塑集团董事长王永庆为纪念其父王长庚创办的,长庚医院经过30年发展拥有台北、林口、基隆、高雄等7个院区，其中林口长庚医院是台湾规模最大的医疗机构，也是台湾医教研建设最好的医院，举办着长庚技术学院和长庚大学两所医学院。他们将服务业的先进管理经验移植到医院，参观医院时公司学习团被长庚员工的热情所震撼，患者就医有宾至如归的感觉。长庚医院坚持首诊负责制度，患者从门诊、入院、检查、治疗、手术直至出院都由一位主治医师负责，提高了医师的责任感，增强了医患的互信度。长庚医院还取消了住院保证金制度，住院患者不收取押金，尊重病人、方便筹措费用，填写保证书即可入院。长庚医院不会只盯着员工的工作，特别重视员工关怀，关心员工生活和家庭，尽力给员工提供良好的生活环境。

　　此次赴台考察学习为公司的进一步发展、服务质量的提升积累了丰富而又宝贵的经验，唐董事长表示，将结合各个医院发展的实际情况，把台湾医院“精细化的管理模式、以客为尊的服务精神”融入其中，为实现中康公司成为中国医疗集团前十强奠定坚实的基础。